Política de Privacidade e tratamento de dados

Lapinha Aventura

Data de vigência: 01/01/2023

Agradecemos por escolher utilizar os serviços da Lapinha Aventura. Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você.

1. Informações Pessoais Coletadas

Para fornecer os serviços de vendas de hospedagens, reservas de passeios, hotéis e pousadas, nós coletamos as seguintes informações pessoais:

• Nome completo: utilizado para identificação e comunicação com você.
• CPF: necessário para fins de emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.
• E-mail: usado para comunicação e envio de confirmações de reservas.
• Data de Nascimento: coletada para verificar a idade dos usuários e garantir que sejam maiores de idade.
• Endereço: necessário para fins de entrega de produtos ou para reservas em estabelecimentos de hospedagem.
• Telefone: utilizado para contato e envio de informações relevantes sobre suas reservas.
• Nome e telefone de terceiros de contato em caso de acidentes: coletados para garantir a segurança e bem-estar dos usuários durante as atividades.

2. Uso das Informações Pessoais

As informações pessoais fornecidas serão utilizadas para os seguintes fins:

• Processamento e confirmação de reservas de hospedagens, passeios, hotéis e pousadas.
• Faturamento e emissão de boletos e notas fiscais conforme exigido pela legislação.
• Comunicação com você sobre suas reservas, pagamentos e eventuais alterações nos serviços contratados.
• Envio de informações promocionais, ofertas e atualizações relacionadas aos serviços oferecidos por nosso site, desde que você tenha consentido previamente.
• Garantir a segurança dos usuários e acionar contatos de emergência em caso de acidentes ou situações de risco.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam na operação do site, como processamento de pagamentos, entrega de produtos ou serviços de hospedagem ou guias.
• Quando exigido por lei, autoridade governamental ou ordem judicial.
• No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, em que as informações pessoais dos usuários possam ser transferidas como parte do negócio.

4. Segurança das Informações Pessoais

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou alteração. Implementamos práticas e procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos para garantir a segurança das informações coletadas.

5. Retenção das Informações Pessoais

As informações pessoais serão retidas apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que uma retenção mais longa seja exigida ou permitida pela lei.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar determinadas informações dos visitantes e aprimorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele visita nosso site. Eles podem ser temporários (cookies de sessão) ou permanentes (cookies persistentes).

Os cookies utilizados em nosso site têm as seguintes finalidades:

• Funcionais: esses cookies são essenciais para permitir o funcionamento correto do site, como lembrar suas preferências de idioma e exibir corretamente as informações.
• Analíticos: utilizamos cookies analíticos para coletar informações estatísticas sobre o uso do site, como quais páginas são mais visitadas, a fim de melhorar continuamente nosso conteúdo e otimizar a navegação.
• Publicidade: podemos utilizar cookies de publicidade para exibir anúncios relevantes com base em suas preferências e interesses, tanto em nosso site quanto em sites de terceiros.

Você pode optar por aceitar ou recusar o uso de cookies em seu navegador. A maioria dos navegadores permite o gerenciamento de cookies por meio das configurações. No entanto, observe que a recusa de cookies pode afetar a funcionalidade do site e limitar a sua experiência como usuário.

Ao continuar a navegar e utilizar nosso site, você consente com o uso de cookies de acordo com esta política de privacidade.

7. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que coletamos sobre você e obter detalhes sobre como essas informações são processadas.
• Direito de retificação: Caso identifique alguma informação pessoal incorreta ou desatualizada, você tem o direito de solicitar a correção ou atualização desses dados.
• Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em certas circunstâncias, como quando os dados não são mais necessários para os fins para os quais foram coletados.
• Direito de revogar o consentimento: Se obtivemos seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Direito de portabilidade dos dados: Caso você tenha fornecido suas informações pessoais de forma consentida ou contratual, você tem o direito de receber esses dados em um formato estruturado, de uso comum e de leitura mecânica, bem como transmiti-los para outro controlador, quando tecnicamente viável.

Para exercer seus direitos de privacidade ou fazer qualquer pergunta relacionada a eles, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção de Contato desta política de privacidade.

8. Transferência Internacional de Dados

Podemos transferir suas informações pessoais para países localizados fora do território onde você reside. Ao fazer isso, tomaremos as medidas adequadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Essas medidas podem incluir a celebração de acordos específicos ou a adoção de salvaguardas adequadas, de acordo com a legislação vigente.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros para sua conveniência e referência. Porém, esta política de privacidade se aplica somente ao nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros sites. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão efetivas a partir da data de publicação da versão revisada em nosso site. Recomendamos que você reveja periodicamente esta política de privacidade para estar ciente de quaisquer alterações que possam afetar suas informações pessoais.

11. Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à privacidade ou a esta política de privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte meio:

• Endereço de e-mail: privacidade@lapinhaaventura.com.br
• Número de telefone: +55 31 9 9637 7313

12. Uso de Redes Sociais

Nosso site pode conter recursos de redes sociais, como botões de compartilhamento e links para plataformas de redes sociais. Esses recursos podem coletar informações sobre sua atividade online, sujeitas às políticas de privacidade dessas redes sociais. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dessas plataformas antes de interagir com os recursos de redes sociais em nosso site.

13. Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem a implementação de criptografia, controles de acesso restrito, firewalls, políticas de senha forte e outras práticas de segurança da informação.

14. Consentimento do Usuário

Ao utilizar nosso site e fornecer suas informações pessoais, entendemos que você está consentindo com a coleta, uso, armazenamento e processamento dessas informações de acordo com esta política de privacidade.

16. Disposições Específicas da LGPD

Estamos em conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O processamento de informações pessoais é realizado com base em uma das bases legais previstas na legislação, como o cumprimento de obrigações contratuais, o cumprimento de obrigação legal, o consentimento do titular dos dados ou o exercício regular de direitos em processos judiciais. Caso você tenha alguma dúvida específica sobre as disposições da LGPD e como elas se aplicam ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção de Contato desta política de privacidade.